疫情防控期間，全國商標受理窗口改進工作模式，細化服務(wù)措施，積極幫扶企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一季度，各窗口共受理商標注冊申請2.2萬件，受理后續(xù)業(yè)務(wù)申請1.4萬件，辦理注冊商標專用權(quán)質(zhì)權(quán)登記95件，幫助企業(yè)融資29.79億元。
積極探索業(yè)務(wù)辦理新方式，大力倡導(dǎo)線上服務(wù)，穩(wěn)妥做好線下保障，確保窗口服務(wù)不間斷、不降質(zhì)。義烏窗口充分依托“網(wǎng)上辦、掌上辦、寄遞辦、預(yù)約辦”等有效手段，線上線下同步走，線上為群眾提供細致的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，線下現(xiàn)場辦理群眾申請，滿足申請人多樣化需求。常州窗口通過“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)常州綜合服務(wù)旗艦店”“江蘇政務(wù)服務(wù)”“我的常州”APP等平臺，開展商標申請網(wǎng)上辦理和電話咨詢。呼和浩特、鞍山、漢中窗口利用微信、微博等及時發(fā)布業(yè)務(wù)動態(tài)，通過即時通訊工具對申請人隨時隨地進行指導(dǎo)幫扶。
??? 主動了解本地及周邊疫情防控需求，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極助力疫情防控。湘潭窗口幫扶湖南永霏特種防護用品有限公司辦理緊急轉(zhuǎn)產(chǎn)醫(yī)用防護服的商標注冊申請，助其完成國家調(diào)撥任務(wù)，收到國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制醫(yī)療物資保障組的感謝信。鄭州窗口通知所屬轄區(qū)市場監(jiān)管部門篩查走訪全市防疫醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)，主動上門做好商標注冊申請知識宣傳。大慶、丹東窗口主動對接有商標注冊需求的14家防控相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)，指導(dǎo)其在相關(guān)商品類別上進行商標注冊申請。
不斷優(yōu)化服務(wù)流程，盡全力滿足特殊時期申請人需求。江蘇知識產(chǎn)權(quán)局窗口錄制《商標業(yè)務(wù)介紹》精品課程供申請人在線觀看，對商標注冊申請受理基本知識及常見問題進行講解。珠海橫琴窗口設(shè)立商標知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押窗口，提供“專項叫號、綠色通道”，實現(xiàn)政策咨詢、資料準備、表格填寫一條龍服務(wù)。寧波窗口制作發(fā)布《商標續(xù)展預(yù)警》，對因疫情未能辦理商標續(xù)展的1157家市場主體進行提示。
下一步，全國商標受理窗口將進一步完善與疫情防控相適應(yīng)的工作模式，不斷提升服務(wù)水平，加強對疫情期間商標業(yè)務(wù)知識的宣傳和指導(dǎo)，進一步發(fā)揮商標注冊便利化改革服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、助力經(jīng)濟發(fā)展的知識產(chǎn)權(quán)保護效能。