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深圳河南稅務(wù)局拓寬渠道提效率_稅務(wù)新聞_開心投資
2020-07-02 08:49:43

   從過去的辦稅“跑斷腿”到“走進(jìn)一個廳、來到一個窗、辦完所有事”,變化的背后,是河南稅務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新機(jī)制、打破隔閡、擴(kuò)寬辦稅渠道、主動服務(wù)企業(yè)的改革攻堅,這些舉措增強(qiáng)了納稅人獲得感,也贏得了企業(yè)的好評和尊重。

國地稅服務(wù)隔閡變?nèi)诤?/span> “一窗辦理”終結(jié)“跑斷腿”

   河南省洛陽市高新區(qū),國地稅共用一個院子、一棟辦公樓。過去,厚重的石墻將辦公樓從中間分開,鐵柵欄把院子分成兩半。企業(yè)辦稅員前來辦稅時,辦完地稅后得先從大門出去,走上10多米,再進(jìn)國稅大門。一些業(yè)務(wù)量大的企業(yè)辦稅時,辦稅員常需要在相鄰大門之間來回穿梭。

今年4月,推土機(jī)把一樓的石墻推到,囊括國地稅業(yè)務(wù)的綜合辦稅大廳橫跨而建。以往辦稅人反復(fù)出入大門的情景,消失不見。

砸破的石墻,正是河南推進(jìn)國稅地稅服務(wù)打破隔閡深度融合的縮影。今年以來,河南省國地稅健全合作常態(tài)化機(jī)制、規(guī)范拓展合作內(nèi)容,全面加強(qiáng)辦稅場所、辦稅事項和辦稅渠道等方面合作。共建、互駐服務(wù)廳,一窗全能、雙人對桌、互設(shè)窗口,前臺一家受理、后臺分別處理……一系列措施,實現(xiàn)了國地稅“空間、窗口、人員、業(yè)務(wù)”四融合。

“以前,國地稅兩家一個在縣城北,一個在縣城東,我騎車要半個小時?,F(xiàn)在一個窗口辦完兩家的業(yè)務(wù)?!碧m考縣八方農(nóng)機(jī)銷售有限公司會計陳偉說。

“不到8分鐘,就辦完國稅、地稅稅款繳納和發(fā)票領(lǐng)取工作?!淮巴ㄞk’讓我感受到了辦稅加速度!”商城縣宏源置業(yè)公司辦稅員孫永利有點震驚。

截至目前,河南國地稅聯(lián)合共建辦稅服務(wù)廳40個,互設(shè)窗口的辦稅服務(wù)廳87個,共同進(jìn)駐政府政務(wù)中心的60個,85%以上的辦稅服務(wù)廳在合作方面取得突破。

河南省地稅局局長智勐說,納稅人“走進(jìn)一個廳、來到一個窗、辦完所有事”的服務(wù)模式,減輕了辦稅負(fù)擔(dān),提高了辦稅效率,讓辦稅“跑斷腿”成為歷史。

辦稅渠道多元化把納稅人“請”出辦稅大廳

   “原本以為來辦稅大廳的人會特別多,排隊會很慢,但去了兩次,都不用排隊,很快就辦完了。”鄭州市管城區(qū)海鑫小額貸款有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人張清說。

據(jù)鄭州市國稅局測算,全面推開營改增后,該局管理納稅人戶數(shù)增加25%,工作量增加40%。但是,前期擔(dān)心的“大廳擁堵、投訴增多”并未出現(xiàn)。相反,納稅人廳內(nèi)等候時間由5月的34.3分鐘,直線下降為9月的6.5分鐘,投訴量同比下降80.7%。

納稅人都去哪兒了?原來,河南稅務(wù)系統(tǒng)推行“網(wǎng)上、移動、自助端”多元化辦稅方式,對服務(wù)廳辦稅人員實現(xiàn)了分流。

中國機(jī)械工業(yè)第四建設(shè)工程公司的財務(wù)副總監(jiān)武月芳說:“以前,公司3個辦稅員整天在外跑,忙得辦公室里不見人,現(xiàn)在他們大部分時間都在電腦前坐著,網(wǎng)上辦稅?!?/span>

目前,河南網(wǎng)上辦稅實現(xiàn)了納稅人發(fā)起事項全覆蓋,支撐足不出戶辦稅;“豫稅通”客戶端等,使指尖操作也能辦稅;通過在納稅人集中地點(專業(yè)市場、銀行網(wǎng)點等)增設(shè)自助辦稅設(shè)備,自助辦稅也更加簡便快捷。上半年,河南全省辦理稅收業(yè)務(wù)總量6792.21萬筆,其中網(wǎng)上、移動、自助終端辦理業(yè)務(wù)占比超過70%。

“過去,我們總想把納稅人都請到服務(wù)廳來,認(rèn)為辦稅廳越熱鬧,越能體現(xiàn)征管能力?,F(xiàn)在,我們認(rèn)識到,通過辦稅渠道多元化,來大廳辦稅的越少,才越能體現(xiàn)征管水平。所以,我們是努力把納稅人‘請’出大廳去。”河南省新密市國稅局局長趙法民說。

主動服務(wù)企業(yè) “私家定制”獲好評

小微企業(yè)希芳閣綠化工程公司成立不滿5年就在新三板上市。企業(yè)前景可觀,唯獨融資難題讓總經(jīng)理王洋發(fā)愁。3月的一天,秘書打來電話,說稅務(wù)局的人到了公司,希望他盡快回來面談。

“那時我慌張極了,心想稅務(wù)局上門,肯定是公司納稅出了事?!蓖跹笳f。

“怎么也想不到,火急火燎回到公司后,才知道人家不是來罰款要錢的,而是來幫忙送錢的?!蓖跹笳f。原來,側(cè)面得知企業(yè)資金緊張后,鄭州市國稅局通過“稅銀互動”,幫助企業(yè)以納稅信用換來了銀行貸款。

今年以來,河南國地稅聯(lián)合商務(wù)、外匯、工商等部門,建立多部門信息交換共享機(jī)制,主動出擊,為企業(yè)發(fā)展助力,獲得廣泛好評。

在洛陽市高新區(qū)落戶的700多家高新技術(shù)企業(yè),雖然大都具備享受稅費減免的條件,但因為管理不成熟,辦稅普遍不熟練。國地稅系統(tǒng)抽調(diào)精干力量,組成服務(wù)團(tuán)隊,上門與企業(yè)一一對接,針對不同情況,幫助制定辦稅思路。

中化十一建設(shè)公司在阿爾及利亞承接工程,在當(dāng)?shù)乩U納了相關(guān)稅款。國內(nèi)匯算清繳期間,開封市國稅局發(fā)現(xiàn)該公司在國外繳納的所得稅存在多征問題。隨即調(diào)研、取證,通過中阿雙邊相互協(xié)商程序,為公司挽回2069萬元的損失。

河南省國稅局局長孫榮洲說,河南稅務(wù)系統(tǒng)堅持從納稅人關(guān)注、期盼和迫切的領(lǐng)域改革,將高“含金量”的改革舉措轉(zhuǎn)化成納稅人的獲得感。“如果說營改增重點解決公平問題,那么征管體制改革。

轉(zhuǎn)自國家稅務(wù)總局


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