開(kāi)心投資是一家專業(yè)辦理公司注冊(cè)、代理記賬的財(cái)務(wù)咨詢公司，為廣大開(kāi)心投資用戶搜集全國(guó)有關(guān)稅務(wù)、工商、會(huì)計(jì)、商標(biāo)等事件、政策。具體內(nèi)容如下：
“如今辦理多項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)無(wú)需再按原有的屬地辦理原則，可以就近、自主選擇任意一間地稅辦稅服務(wù)廳辦理相關(guān)地稅稅費(fèi)業(yè)務(wù)，既節(jié)約納稅人辦稅成本，又提高辦稅效率?！闭f(shuō)起地稅服務(wù)的變化，昨天市民王先生對(duì)記者說(shuō)，因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，他經(jīng)常要與稅務(wù)部門(mén)打交道。
涉稅事務(wù)實(shí)現(xiàn)同城通辦只是地稅部門(mén)提高納稅人滿意度的一個(gè)縮影。近年來(lái)，湖州市地稅局積極深化納稅服務(wù)工作，以納稅人需求為出發(fā)點(diǎn)，積極拓展服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)舉措，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。尤其是去年以來(lái)，該局以讓納稅人更滿意為目標(biāo)，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，解決納稅人關(guān)心、現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。其中，在2016年度全國(guó)納稅人滿意度調(diào)查中，作為全省代表縣市之一的德清縣地稅局，獲得了全國(guó)第四名的優(yōu)異成績(jī)。
去年以來(lái)，市地稅局針對(duì)提高納稅人服務(wù)滿意度開(kāi)展了專題分析研究，全面查找主客觀原因，找準(zhǔn)工作短板，將納稅人評(píng)價(jià)差、滿意度低的，如辦稅服務(wù)廳等候時(shí)間長(zhǎng)、網(wǎng)稅系統(tǒng)不穩(wěn)定、稅收政策宣傳不到位、執(zhí)法規(guī)范公正性等問(wèn)題作為整改重點(diǎn)，逐一制定整改方案。
積極開(kāi)展各類(lèi)型、多形式的走訪，確保覆蓋滿意度調(diào)查樣本清冊(cè)內(nèi)的所有納稅戶。全市地稅部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要，組成服務(wù)小組下鄉(xiāng)入企走訪問(wèn)需。同時(shí)，不斷優(yōu)化走訪形式，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，通過(guò)電話拜訪、實(shí)地走訪行業(yè)協(xié)會(huì)、召開(kāi)行業(yè)座談、行業(yè)政策輔導(dǎo)會(huì)等形式，實(shí)際走訪聯(lián)系納稅人數(shù)12478戶。對(duì)于走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，納稅人提出的訴求，按照個(gè)性問(wèn)題即行督促解決、共性問(wèn)題集中攻堅(jiān)解決的原則，責(zé)成相關(guān)部門(mén)及人員，限時(shí)整改、限期答復(fù)。
根據(jù)納稅人不同層次需要，定制優(yōu)惠政策、辦稅指南、二維碼告知、一照一碼等各類(lèi)宣傳產(chǎn)品，通過(guò)新媒體、地稅網(wǎng)站等線上平臺(tái)和納稅人之家、納稅人學(xué)堂等線下載體推送到納稅人身邊，保證納稅人應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。
值得一提的是，市地稅局還將滿意度調(diào)查結(jié)果納入全市系統(tǒng)績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲激勵(lì)的重要內(nèi)容，對(duì)在這次調(diào)查中取得較好成績(jī)的單位，在評(píng)優(yōu)評(píng)先、干部選拔任用等方面予以優(yōu)先考慮;對(duì)調(diào)查結(jié)果排名落后、影響全省滿意度得分的責(zé)任單位，將組織倒查原因。
（中訊財(cái)務(wù)摘錄自浙江省地稅局）