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1月20日，國家稅務(wù)總局正式啟動2017年“便民辦稅春風(fēng)行動”。國家稅務(wù)總局黨組書記、局長王軍強調(diào)，要深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)的部署要求，直面納稅人辦稅的“堵點”“痛點”“難點”，持續(xù)開展好“便民辦稅春風(fēng)行動”。
據(jù)了解，2017年“便民辦稅春風(fēng)行動”推出提速降負(fù)、創(chuàng)新服務(wù)等5大類20項46條便民辦稅措施，進(jìn)一步減少辦稅時間，優(yōu)化辦稅流程，簡并申報資料，不斷提高納稅人滿意度、獲得感。
王軍要求，要讓便民辦稅春風(fēng)更持久。納稅服務(wù)沒有休止符，更無終點站，便民辦稅“春風(fēng)”要四季常新、持續(xù)發(fā)力。要以納稅人的需求為導(dǎo)向，緊盯問題，突破瓶頸，不斷優(yōu)化服務(wù)，形成常態(tài)化機制，馳而不息、久久為功。各級稅務(wù)機關(guān)要切實增強責(zé)任感，適應(yīng)政府職能轉(zhuǎn)變的新要求，多推便民之舉，多謀利民之措，多施惠民之策。各項納稅服務(wù)工作，既要在“質(zhì)”上做文章，又要在“效”上下功夫，讓窗口服務(wù)更高效，讓熱線咨詢更專業(yè)，讓網(wǎng)絡(luò)辦稅更便捷，努力打造稅務(wù)服務(wù)的亮麗品牌。
在啟動儀式上，國家稅務(wù)總局黨組成員、總經(jīng)濟師任榮發(fā)表示，稅務(wù)部門要主動回應(yīng)納稅人關(guān)切，持續(xù)改進(jìn)納稅人不滿意的問題，直面瓶頸問題，逐級明確責(zé)任、逐類完善制度、逐項解決問題。一要狠抓落實，務(wù)求實效；二要響應(yīng)需求，解決問題；三要構(gòu)建機制，長效運轉(zhuǎn)。確保各項具體措施執(zhí)行到位，落地生效。大限度便利納稅人，切實把“便民辦稅春風(fēng)行動”作為具有鮮明稅務(wù)特色的服務(wù)品牌，在更深層次、更廣領(lǐng)域創(chuàng)響。
當(dāng)天，升級后的全國稅務(wù)系統(tǒng)12366納稅服務(wù)平臺正式上線。平臺依托12366熱線，以信息技術(shù)為支撐，集納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務(wù)、投訴受理、需求管理、納稅人滿意度調(diào)查六項功能于一體，為納稅人提供“能問、能查、能看、能聽、能約、能辦”的“六能”型服務(wù)。稅務(wù)總局納稅服務(wù)司司長鄧勇介紹，今年的“便民辦稅春風(fēng)行動”緊盯辦稅服務(wù)廳等候時間長和網(wǎng)上申報軟件運行不夠穩(wěn)定“兩類問題”，以納稅人需求為導(dǎo)向，以“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”為載體，持續(xù)提速減負(fù)、創(chuàng)新服務(wù)、精準(zhǔn)發(fā)力、公正執(zhí)法、合力共贏。
（中訊財務(wù)摘錄自國家稅務(wù)總局）
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